Podpora :: RAR Support

2012-10-07 21:01:32
Lucka
Nespustí se instalace
Dobrý večer,
stáhla jsem si instalaci winrar, ale když ji chci spustit, napíše mi to: "V aplikaci wrar420.exe došlo k problému a je třeba ji zavřít. Omlouváme se za vzniklé potíže." a že zprávu o chybách můžu poslat Microsoftu. Nevím, v čem je chyba. Můžete mi poradit?

Děkuju, Lucka
2012-10-08 10:58:57
Viliam Mlich
Re: Nespustí se instalace
Zkuste nainstalovat anglickou verzi, jestli to taky havaruje. Jinak je tam moznost zobrazit Detaily te zpravy, co by se mela odeslat do Microsoftu a mely by se Ctrl+Insert / Shift+Insert dat prenest do mailu anebo primo sem.
2012-10-08 13:48:35
Lucka
Re: Nespustí se instalace
Anglická verze padá taky.
Jinak jediné, co se mi daří zkopírovat z té zprávy je tohle:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-16"?>
<DATABASE> <EXE NAME="wrar420.exe" FILTER="GRABMI_FILTER_PRIVACY"> <MATCHING_FILE NAME="wrar420.exe" SIZE="1517376" CHECKSUM="0x22BED3A9" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x19F2D" LINKER_VERSION="0x0" LINK_DATE="06/09/2012 13:19:58" UPTO_LINK_DATE="06/09/2012 13:19:58" /> <MATCHING_FILE NAME="wrar420cz.exe" SIZE="1685678" CHECKSUM="0xB9CC079D" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0x19F2D" LINKER_VERSION="0x0" LINK_DATE="06/09/2012 13:19:58" UPTO_LINK_DATE="06/09/2012 13:19:58" /> </EXE> <EXE NAME="kernel32.dll" FILTER="GRABMI_FILTER_THISFILEONLY"> <MATCHING_FILE NAME="kernel32.dll" SIZE="988160" CHECKSUM="0x76C40A23" BIN_FILE_VERSION="5.1.2600.5781" BIN_PRODUCT_VERSION="5.1.2600.5781" PRODUCT_VERSION="5.1.2600.5781" FILE_DESCRIPTION="Windows NT BASE API Client DLL" COMPANY_NAME="Microsoft Corporation" PRODUCT_NAME="Operační systém Microsoft® Windows®" FILE_VERSION="5.1.2600.5781 (xpsp_sp3_gdr.090321-1317)" ORIGINAL_FILENAME="kernel32" INTERNAL_NAME="kernel32" LEGAL_COPYRIGHT="© Microsoft Corporation. Všechna práva vyhrazena." VERFILEDATEHI="0x0" VERFILEDATELO="0x0" VERFILEOS="0x40004" VERFILETYPE="0x2" MODULE_TYPE="WIN32" PE_CHECKSUM="0xFED73" LINKER_VERSION="0x50001" UPTO_BIN_FILE_VERSION="5.1.2600.5781" UPTO_BIN_PRODUCT_VERSION="5.1.2600.5781" LINK_DATE="03/21/2009 14:09:02" UPTO_LINK_DATE="03/21/2009 14:09:02" VER_LANGUAGE="Čeština [0x405]" /> </EXE> </DATABASE>
2012-10-09 10:03:20
Viliam Mlich
Re: Nespustí se instalace
Diky, ale je tam videt jen, co zhavarovalo a v jakem prostredi. Neni tam zadna pricina havarie. Nevyskytuje se v tom textu, co neslo zkopirovat, neco jako "exception XX in module YY" ? Pokud ano, zkuste opsat to cislo vyjimky a jmeno modulu.

Zajimave je, ze je tam jmeno anglickeho i ceskeho instalacniho souboru.
2012-10-11 23:27:26
Lucka
Re: Nespustí se instalace
Že by byla výjimka přímo v nějakém modulu, to není. Jediné informace k výjimce jsou tam tyto.

Exception Information
Code: 0xc0000005
Flags: 0x00000000
Record: 0x0000000000000000
Address: 0x0000000000411638